Política de reembolsos
Last updated: 2026-10
1. Saldo del monedero
El saldo recargado de tu monedero se usa para los pagos con tarjeta. Por la naturaleza de las recargas con cripto, los depósitos no suelen poder revertirse una vez completados.
2. Comisión de emisión
La comisión cobrada al emitir la tarjeta no es reembolsable una vez completada la emisión. Si la emisión falla, la comisión cobrada se restituye a tu monedero.
3. Comisión de recarga
La comisión de depósito por tramos aplicada al recargar es un coste de procesamiento y no es reembolsable una vez que la recarga se completa correctamente.
4. Contacto
Los casos excepcionales, como errores de pago o recargas duplicadas, se revisan de forma individual a través de Soporte.
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