Erstattungsrichtlinie
Last updated: 2026-10
1. Wallet-Guthaben
Dein aufgeladenes Wallet-Guthaben wird für Kartenzahlungen genutzt. Aufgrund der Natur von Krypto-Aufladungen lassen sich Einzahlungen nach Abschluss in der Regel nicht rückgängig machen.
2. Ausgabegebühr
Die bei der Kartenausgabe berechnete Gebühr ist nach Abschluss der Ausgabe nicht erstattungsfähig. Schlägt die Ausgabe fehl, wird die berechnete Gebühr deinem Wallet wieder gutgeschrieben.
3. Aufladegebühr
Die beim Aufladen angewandte gestaffelte Einzahlungsgebühr ist eine Bearbeitungsgebühr und nach erfolgreichem Abschluss der Aufladung nicht erstattungsfähig.
4. Kontakt
Ausnahmefälle wie Zahlungsfehler oder doppelte Aufladungen werden einzeln über den Support geprüft.
This document is for guidance while the service is being prepared, and its contents may be expanded at official launch.